กฎหมายและความเป็นส่วนตัว
นโยบายคืนเงิน
หลักเกณฑ์การยกเลิกและขอคืนเงินสำหรับบริการ easyPort Pro
ปรับปรุงล่าสุด 6 กันยายน 2569
นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิการคืนเงินหรือสิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายไทยกำหนด หากมีข้อขัดแย้ง ให้สิทธิตามกฎหมายมีผลเหนือกว่า
1. Free
แผน Free ไม่มีค่าบริการ จึงไม่มีรายการชำระเงินที่ต้องคืน
2. Pro subscription
Pro เป็น subscription รายเดือนหรือรายปีตามราคาที่แสดงในหน้า Billing การยกเลิกทำผ่าน Stripe Billing Portal และโดยทั่วไปจะหยุดการต่ออายุในรอบถัดไป สิทธิ์อาจใช้ต่อได้จนจบรอบที่ชำระแล้ว
3. คำขอคืนเงิน
ส่งคำขอไปที่อีเมลด้านข้าง พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ชำระเงิน เลขอ้างอิงจาก Stripe หากมี และเหตุผล เราจะตรวจสอบเป็นรายกรณี โดยพิจารณาการเรียกเก็บเงินซ้ำ ความผิดพลาดทางเทคนิค การให้บริการไม่ได้ หรือเหตุอื่นที่กฎหมายกำหนด
4. การคืนเงินและวิธีคืน
หากอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่าที่ทำได้ ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับ Stripe ธนาคาร และผู้ให้บริการบัตร
5. ข้อยกเว้นและสิทธิตามกฎหมาย
เราไม่รับรองว่าจะอนุมัติทุกคำขอที่เกิดจากการไม่ได้ใช้บริการหรือเปลี่ยนใจ แต่ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิการเยียวยา การบอกเลิก หรือการคืนเงินที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคกำหนด
6. ติดต่อเรา
หากมีปัญหาการชำระเงิน โปรดติดต่อเราก่อนผ่านอีเมลด้านข้าง และเก็บใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงินไว้